专注电商客服数字化,客服魔方有效提升客促转化

　　导读：当前,以数字化驱动生产、管理方式变革在各行各业如火如荼开展,为此也涌现出大批优秀数字化服务商。在电商客服领域,顾客咨询得不到及时回复、咨询后没有及时跟单、服务满意度无法提升...这些问题严重影响店铺销售业绩......

当前,以数字化驱动生产、管理方式变革在各行各业如火如荼开展,为此也涌现出大批优秀数字化服务商。

在电商客服领域,顾客咨询得不到及时回复、咨询后没有及时跟单、服务满意度无法提升...这些问题严重影响店铺销售业绩,困扰商家久已。

在深入了解电商客服业务场景与需求痛点后,一款专注于为电商客服提升客促转化率的数字化服务平台逐渐进入视野。

依托多年电商客服领域实践经验和技术实力,客服魔方深耕客服绩效垂直赛道,针对电商客服日常管理、营销各个环节,提供数字化平台、专业化培训内容建设和个性化运营等一站式服务。

经了解，该平台从数据报表分析、智能催拍催付、实时监控等关键点落地,将客服管理与数字化技术相结合,提供智能催拍催付、实时看板、实时绩效、实时监控、插件管理等功能。

有关商家反馈,使用客服魔方智能催拍催付功能,为店铺挽单促单带来数千万业绩提升。其中客服绩效、店铺绩效数据的实时更新功能,为客服管理者提供便捷决策支持,减少了很多人力、时间成本。

据悉,客服魔方成立于2019年6月,是上海简笃网络科技有限公司开发的一款专注于为电商客服提升客促转化率的一体化服务平台。

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